宅配便再配達申し込み


昨日届いたアマゾンの再配達が今日、また来てて・・・。
21時前に戻ったんで今から電話するればOKかなぁ?と思ってたのですが、運転手のPHSに電話するも電源切れてるので、アウト。
そういえば、WEB経由で再配達受付してくれるんじゃなかったっけ?とHPを見るも住所とか名前とかメールアドレス(!?)とかを登録しろとのこと。
仕方が無いので、登録。
しかぁし、そこから再配達のメニューに行こうとするも、切り替わらない。ポップウインドウを開かないようにしていたのを解除しても開かない。
登録はしてみたものの使い物にならない。*1
改めて仕方が無いので再配達センタなるところに電話する。も、特殊な番号なんでフリーダイアルか何かかなぁ?と思ったら、普通にお金取られるタイプで、しかも22.5秒10円づつかかるとまずつながる際に宣言される。
といっても、これしか手段が無いので、コレで再配達のお願いをすることにする。
・・・が、これが実家のほうの再配達なら

私「再配達お願いしたいんですが」
向こう「住所お願いします」
私「×××です」
向こう「不在連絡票の番号教えてもらいますか?」
私「○○○です」
向こう「では、再配達明日になるますがよろしいですか?」
私「午前中お願いします」
向こう「承りました」

ってな感じで、かかって30秒程度で終わるのですが、こっちは勝手が違うのです

私「再配達お願いしたいんですが」
向こう「では、不在連絡票に記載されている配達時刻を教えていただけますか」
私「(時刻!?)15時xx分になってますけど」
向こう「では、連絡票の番号を教えていただけますか」
私「xxx-xxx-xxxですけど」
向こう「しばらくお待ちください」
(保留音10秒ちょい)
向こう「では、お客様のご住所をお知らせください」
私「xxxx区xxxxxxxですけど。」
向こう「(復唱する)」
向こう「では、お名前をお知らせいただけますか」
私「xxxxxです。」
向こう「では、本日は再配達ができませんので翌日以降となりますが・・・」
私「明日の午前中お願いします」
向こう「かしこまりました・・・」

・・・・・長い!。都会で、運ぶものも多いし、人も多いし、トラブルにならないようにってことなんでしょうけど、それにしても長い!3分30秒ぐらい要しました。
しかもオペレータの人はかなり初心者らしく*2、聞き間違いの時、「ごめんなさ・・・・失礼いたしました」と、何度も言い直していいました。
ごめんなさい。で別にいい気がするんですけど、マニュアルがそうなんでしょうね。
う〜ん、それにしてもこの長さはなんとかしてもらいたいなぁ。。。

*1:使っているブラウザが悪いのか?

*2:聞いてる感じ、大学生のアルバイトっぽかったなぁ